Surabaya, bukasuara.net – PT. PLN Persero terus melakukan transformasi secara masif, salah satunya melalui digitarisasi pelayanan pelanggan dengan menggunakan Aplikasi PLN Mobile. Dengan itu, PT PLN (Persero) melalui unit pelaksana pelayanan pelanggan UP3 Surabaya Utara berkolaborasi dengan Unit pelaksana pelayanan pelanggan UP3 Sidoarjo dalam talkshow di TVRI Jawa Timur, jalan Mayjend Sungkono no 124 Surabaya.
Menurut Bustani hadi wijaya manager PLN UP3 Surabaya Utara, PLN mobile merupakan aplikasi yang dikembangkan oleh PT. PLN Persero untuk menjawab kebutuhan pelanggan 24 jam seperti laporan listik padam, dengan aplikasi mobile PLN pelanggan bisa melapor jika terjadi pemadaman listik di wilayahnya, hanya dalam kurun waktu satu menit bisa segera ditangani, tak hanya itu pelanggan juga bisa memantau posisi petugas atau teknisi dari PLN.
“dengan adanya aplikasi PLN mobile ini, PT PLN menjawab kebutuhan pelanggan dalam waktu 24 jam, sehingga pelanggan dengan mudah melapor jika terjadi gangguan terkait listrik,”ujar Bustani Hadi Wijaya, manager PLN UP3 Surabaya Utara.
Bustani menambahkan, Selain itu keunggulan lain dari aplikasi PLN Mobile yakni pelanggan listrik yang menggunakan pasca bayar mulai tanggal 23 sampai dengan tanggal 27, bahkan bisa melakukan pencatatan stand meter mandiri. Tujuannya supaya pelanggan mengetahui estimasi pembayaran.
“sekarang dengan aplikasi PLN Mobile pelanggan sudah dapat mencatat secara mandiri, bahkan bisa mengetahui berapa setiap bulan yang harus dibayar,” terang Bustani.
Aplikasi PLN Mobile juga memberi keuntungan bagi para pengguna mobil listik, karena dengan download PLN mobile masyarakat dimudahkan untuk mengetahui lokasi atau tempat pengisian Stasiun Pengisian Mobil Listrik. mobil listrik di setiap titik rest area tol.
